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  • 产品介绍

    为了落实政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案,许多政务服务大厅采用了“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的服务模式。综合窗口的设置方便了群众和企业办事,但同时也增加了综合窗口人员的工作难度。为了支持综合窗口人员的工作,保证综合窗口人员的服务质量,我们结合多年的工作经验和业务积累,开发研制了综合窗口服务支撑平台。平台不仅有效规范了综合窗口工作人员的工作,同时也降低了综合窗口工作人员的工作难度,提高了窗口人员的工作质量和效率。
    • 综合咨询支撑系统

      智能问题适配、一次性告知单、事项信息查询、咨询问题登记、后台支持回答、标准答案入库、咨询信息记录

    • 政务服务机器人支撑

      事项信息库、咨询问题库、办事过程库、智能事项适配、智能问题适配

    • 综合受理支撑系统

      智能事项适配、审查要点提示、受理材料列表、受理材料标准、受理条件说明、不予受理说明

    • 综合出件支撑系统

      办事出件查询、办事出件提醒、办事出件递送、办件交付登记

    • 业务学习支撑系统

      业务学习支撑、管理制度登记、政策法规登记、业务知识登记、事项信息登记

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    Product value
    • 打造高效政府

      推动服务提档升级,优化政务服务软环境,打造高效政府。
    • 打造便捷政府

      一网通办、只进一扇门、最多跑一次,打造便捷政府。
    • 打造惠民政府

      推动数据共享融合,由"群众来回跑"变"多部门协同办",打造惠民政府。
    • 打造创新政府

      前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件,打造创新政府。
    • 打造有为政府

      深化放管服改革,促进形成良好的营商环境,打造有为政府。
    • 打造阳光政府

      构建政务服务标准化体系,规范政务服务行为,打造阳光政府。

    典型案例

    Typical cases
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